每一個作品，都是為了留下而誕生
關於生命故事書
- 這是一本什麼樣的書？
Echo & Trace 是一本專為記錄生命故事的記憶載體。它包含 25 個深度問題作為引導，搭配5個 QR Code 可以錄音留聲，加上隨書的十年雲端守護（可續約），讓記憶不只被書寫，也能被再次聽見。
- 這本書適合送給誰？
目前Echo & Trace的首版是『給 爸爸』，未來還會有更多的版本給更多生命中重要的人。如果你想收到更多新版的更新，你可以留下Email。
- 家人會願意填寫嗎？
很多人擔心家人覺得奇怪或抗拒。我們的經驗是，大多數長輩在看到書的第一個問題之後，都會自然地想開口。你不需要解釋太多，只需要把書放到他們手上。
- 可以客製內容嗎？
目前Echo & Trace 還沒有正式開放客製，但這已列入我們未來發展的藍圖裡。敬請期待！
- 為什麼要現在開始記錄？
因為有些故事，不會等我們準備好才消失。現在開始，未來才有機會再次聽見。
- 如果現在不做，之後再做可以嗎？
當然可以。但有些故事，不一定會在你準備好的時候，還在原地等你。
錄音平台的使用
- 書中的QR Code是做什麼用的？
QR Code 是進入聲音系統的入口。掃描後，你可以聆聽家人的故事與聲音；若為書本擁有者，還可輸入隨書加密 PIN 碼修改錄音。你也能自由下載音檔，永久保存在個人裝置。
- 需要下載APP或者註冊嗎？
完全不需要下載或者註冊，你只需要輸入你的專屬Book ID或者PIN碼，即可進行聆聽或者更改。
- 我的錄音會保存多久？
每一本 Echo & Trace 作品，都附有一段被好好保存的聲音空間。目前提供最長 10 年的聲音保存服務（附贈），讓這些聲音，在未來依然可以被聽見。服務內容與保存期限，將依系統與營運狀況持續調整與優化。
我們會持續努力，讓這些聲音被妥善守護。
- 如果沒有續約雲端，原本的錄音會去哪裡？
到期前 3 個月，我們會提供多次提醒與完整下載連結。到期後仍保留 12 個月緩衝期，之後才會安全移除。
- 錄音長度有限制嗎？
為了確保在各類裝置上都能流暢播放，我們建議每段錄音控制在 10-15 分鐘 內。這段時間足以紀錄下生命中最深切的叮嚀。（實際系統仍會提供明確的錄音上限提示）
- 一本書可以有幾段錄音？
每一本書有五個章節，共五段錄音。
- 手機換了，舊的錄音還可以聽嗎？
只要擁有書本的Book ID跟書內的QR Code，即可聆聽，更換手機不會有任何影響。
- 不太會用手機，會不會很難使用？
我們設計了最直覺的流程：「掃描、按下錄音、結束」。不需要像一般 App 進行繁瑣的註冊或登錄。如果你擔心家人不熟悉，這也是一個陪伴他們、一起操作的絕佳機會。
- 一定要照著上面的問題回答嗎？
這本書是自由的，並不是一個沈重的課題，你可以以任何的形式留下你想說的故事。只要是你，對家人來說就會是無比重要。
購買跟配送
- 下單之後多久會出貨？
由於每一本 Echo & Trace 都包含創作者親手蓋印的專屬編號，我們會在下單後的 3–5 個工作天內完成製作並寄出。
- 在哪裡可以購買到這本書？
目前只有在Echo & Trace 的官方網站販售。
- 是否可以直接寄送給收禮物的人？
可以。你可以直接填寫收件人的地址，作為一份完整的禮物寄出。
- 有什麼付款方式？
我們支援信用卡、PayPal等多種付款方式。
- 可以郵寄海外嗎？
可以，目前支援台灣、香港、澳門配送，海外訂單將以國際宅配寄送。
- 海外運費如何計算？
海外運費將依配送地區與重量自動計算，並於結帳時顯示實際金額。
- 不太會用手機，會不會很難使用？
我們設計了最直覺的流程：「掃描、按下錄音、結束」。不需要像一般 App 進行繁瑣的註冊或登錄。如果你擔心家人不熟悉，這也是一個陪伴他們、一起操作的絕佳機會。
如何使用這本書
- 這本書該怎麼使用？
這是一本實體書。你可以依照書的問題慢慢書寫，也可以自由地用任何方式去紀錄：寫字，畫圖，貼照片。在每個章節的最後，掃描QR Code，即可錄下任何你想留下的故事並且安全儲存。
- 這本書的最佳使用方式是什麼？
要讓這本生命故事書發揮它最大價值的方法，就是請你成為家人的專屬採訪者。問出平常不會觸及的問題，開啟溫柔且深層的對話。這不只是紀錄，更是加深情感連結的機會。
- 需要一次寫完或者一定要寫完嗎？
不需要。你可以按照你自己的節奏，慢慢寫、慢慢錄。這本書沒有期限，也沒有標準答案。只要開始，就已經足夠。
- 不知道從哪裡開始寫怎麼辦？
可以從「你最想被記得的那一段」開始。不需要按照順序，只要從有感覺的地方開始就好。或者你想先錄下你想說的話，也完全沒有問題。
- 如果我自己想寫，可以嗎？
當然可以。雖然目前版本是針對「給爸爸」，但如果你想以第一人稱記錄自己的故事，留給未來的孩子或家人，這本書將會是你最珍貴的自傳。它的價值不在於誰提問，而在於誰被留存。
隱私承諾與保障
- 我的聲音隱私安全嗎？會被其他人聽到嗎？
你的聲音是極其私密的。每一本書都擁有專屬的加密Book ID，只有擁有實體書（掃描 QR Code）或持有管理權限帳號的人才能啟動播放。
- 錄音會被拿去做AI訓練嗎？
不會。Echo & Trace 承諾不會將你的音檔用於任何 AI 訓練或商業用途。
- 如果我不小心刪掉或覆蓋了錄音怎麼辦？
別擔心，聲音系統在執行「覆蓋」或「刪除」動作前，都會再次要求輸入 PIN 碼確認。建議你將隨書的 PIN 碼卡片妥善保管（置於書封底口袋），只要卡片在你手中，錄音就擁有最安全的實體鎖。
- 如果未來Echo & Trace 停止營運，我的檔案會消失嗎？
我們已建立「記憶保障機制」。若服務面臨變動，我們承諾會提前一年通知所有用戶，並提供「打包下載」服務，確保每一段聲音都能安全地回到你的手中。