退款政策

在 Echo & Trace，我們相信每一份被留下的，都是一段重要的心意。
因此，我們在維護商品品質的同時，也希望這份作品能被真誠地對待。

✴ 鑑賞期說明

 

依據台灣消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，並非試用期。

✴ 退貨條件

 

若您欲申請退貨，商品需符合以下條件：

• 商品保持全新未使用狀態
• 未填寫、未留下任何文字或錄音內容
• 包裝完整（包含外盒、內襯、卡片等）

若商品已有使用痕跡（包含書寫或錄音），恕無法辦理退貨。

✴ 退貨運費

 

• 若商品有瑕疵、損壞或寄送錯誤，退貨運費由我們負擔
• 若因個人因素（如不喜歡、改變心意）申請退貨，退貨運費需由您自行負擔

✴ 退款方式

 

• 確認商品符合退貨條件後，我們將於 7–10 個工作天內完成退款
• 款項將退回原付款方式（信用卡 / LINE Pay 等）

✴ 不適用退貨情況

 

以下情況恕不接受退貨：

• 商品已書寫或使用
• 已錄製聲音內容
• 商品或包裝不完整
• 超過鑑賞期申請

✴ 關於聲音內容

 

一旦錄音功能被啟用，該作品即進入個人化狀態，
基於隱私與資料保護原則，恕無法接受退貨或退款。

✴ 其他說明

 

若商品於運送過程中發生損壞，請於收到商品後儘速與我們聯繫，
我們將協助您進行後續處理。

如有任何問題，歡迎與我們聯繫。

Echo & Trace
讓每一段被留下的，都被好好對待。