隱私政策
最後更新日期：2026 年 6 月 6 日
在 Echo & Trace，我們相信每一段聲音與記憶，都值得被溫柔保存。
當您使用我們的網站與服務時，您不只是留下資料，而是將一段重要的故事交付給我們。本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用與保護您的個人資料與聲音內容。
✴ 我們蒐集的資訊
當您使用本服務（如下單、瀏覽網站或與我們聯繫）時，我們可能蒐集以下資訊：
- 基本資料：姓名、電子郵件、電話、收件與帳單地址
- 交易資訊：購買紀錄、付款資訊（實際信用卡資料由金流服務商處理）、訂單資訊
- 帳戶資訊：Book ID、登入資料、偏好設定、聯絡記錄與客服訊息
- 裝置資訊：IP 位址、瀏覽器類型、裝置識別碼
- 使用行為：瀏覽紀錄、點擊、加入購物車等行為
✴ 我們如何使用您的資訊
我們蒐集您的資料，主要用於：
- 處理訂單、付款與配送
- 提供客戶服務與回覆您的需求
- 傳送訂單通知與重要資訊
- 優化網站體驗與功能
- 提供必要的服務相關通知
- 確保系統安全與防止未經授權使用
我們不會將您的個人資料用於未經授權的用途。
✴ 關於聲音資料（Voice Data）
Echo & Trace 提供聲音錄製與保存功能（以下稱「音檔」）。
我們理解，聲音不只是資料，而是一段生命的延續。因此，我們對音檔採取最高程度的隱私保護。
✴ 我們的承諾：
- 音檔僅用於「儲存與播放」、您主動使用的相關功能
- 不會進行語音分析、辨識或資料挖掘
- 不會將音檔用於 AI 訓練或任何機器學習用途
- 不會將音檔提供、出售或分享給任何第三方
✴ 存取權限：
每一本Echo & Trace均擁有專屬的 Book ID（分享鑰匙）、PIN 金鑰（管理權限）
- 僅持有書本（Book ID）或授權者可存取
- Echo & Trace 不會主動聆聽、檢視或使用您的音檔內容
- 如需技術支援存取，將於取得您的同意後進行
Book ID 可用於聆聽與分享錄音內容。
PIN 金鑰則用於新增、修改、管理及封存錄音內容。
請妥善保管相關資訊，以避免未經授權的存取。
✴ 我們不主動聆聽您的內容
除非符合以下情況：
- 您主動提出技術支援需求
- 取得您的明確授權
- 依法配合主管機關或法律要求
否則 Echo & Trace 不會主動聆聽，檢視或使用您的音檔內容。
您的聲音，只屬於您與您所愛的人。
✴ 音檔刪除與下載
您可於保存期間內：
- 自由下載音檔備份
- 刪除音檔內容（必須要是未封存檔案）
請注意：
音檔一經刪除後，可能無法恢復。
刪除前，請確認您已完成必要備份。
✴ 資料分享與第三方服務
為提供完整服務，我們可能與以下第三方合作：
- 金流服務（信用卡、LINE Pay 等）
- 物流配送服務
- 網站平台（如 Shopify）
- 雲端儲存與技術服務供應商
- 電子郵件服務
這些服務提供者僅於必要範圍內使用您的資料，並依其隱私政策進行保護。
✴ Shopify 與資料處理
本網站由 Shopify 提供技術支援。當您使用本服務時，部分資料可能由 Shopify 處理與儲存，包括跨境傳輸。
如需了解更多，請參閱 Shopify 隱私政策。
✴ 資料保存期間
個人資料
我們將依據：
- 提供服務之必要期間
- 法律與稅務相關規定
- 爭議處理需求
保存您的個人資料。
音檔資料
音檔將一您所購買商品提供之保存期間保存（例如10年雲端保存方案）。
保存期間屆滿前，我們將盡合理努力透過您提供的聯絡方式通知您：
- 下載備份
- 續約保存
- 相關處理選項
惟若因聯絡資訊失效、變更或其他非本公司可控制之因素而無法聯繫，我們不保證通知一定送達。
✴ 您的權利
依據適用法律，您可能享有以下權利：
- 查詢您的個人資料
- 請求更正或刪除資料
- 限制或反對資料使用
- 要求資料移轉
如需行使上述權利，您可透過聯絡方式與我們聯繫。
✴ Cookies 與使用分析
我們使用 cookies 與相關技術，以提升網站功能與使用體驗，包括：
- 記錄使用偏好
- 分析網站使用情形
- 提供更適合您的內容
您可透過瀏覽器設定管理 cookies。
✴ 資料安全
我們採取合理技術與管理措施保護您的資料安全。
然而，網路傳輸並非完全安全，我們無法保證資料傳輸過程中的絕對安全。
✴ 未成年使用者
本服務不適用於未達法定年齡之使用者。
我們不會刻意蒐集未成年人的個人資料。
如您認為未成年人已向我們提供相關資料，請與我們聯繫，我們將於合理期間內處理。
✴ 政策更新
本隱私權政策可能不定期更新，最新版本將公布於本頁面。
✴ 聯絡我們
如您對本隱私權政策有任何疑問或需求，歡迎與我們聯繫。
Echo & Trace
hello@echoandtrace.com
每一段故事，都值得被記住。
每一個聲音，都值得被安心守護。